LIVRAISON
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NOS MODES DE LIVRAISON
Armoire, lampe, coussin, miroir, canapé… Quels que soient les produits que vous commandez, Rouge Garance met tout en œuvre pour vous assurer un service de livraison de qualité. C’est pourquoi nous adaptons nos modes de transport à la nature de chaque commande.
Le mode de livraison diffère ainsi selon le poids, la taille et la fragilité de vos articles, mais aussi selon le lieu de livraison. Il vous est précisé et expliqué après la validation de votre panier. En revanche, les frais de livraison ne dépendent pas du mode de transport, seulement du montant de votre commande.
Toutes les modalités de votre livraison vous sont de nouveau spécifiées par e-mail, une fois votre commande réglée.
Dans les paragraphes suivants, nous avons détaillé chacun de ces modes de transport afin que vous puissiez en apprécier les spécificités.
LIVRAISON COLISSIMO, MONDIAL RELAY
Délai de livraison
En moyenne, vous êtes livré dans les 3 jours ouvrés pour les articles en stock.
Conditions de livraison
Colissimo
Vous avez le choix entre 5 solutions de livraison et plus de 15500 points de retrait partout en France :
Vos produits vous sont remis en main propre à l’adresse de votre choix. Vous êtes prévenu par e-mail du passage du facteur la veille de la livraison. En cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis vous informe du passage du facteur. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis dans votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Votre colis est livré dans l’un des 10 000 bureaux de poste du réseau So Colissimo. Vous êtes informé de l’arrivée de votre commande par e-mail et sms et disposez de 10 jours ouvrables pour la récupérer. Passé ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.
Votre commande est livrée chez un commerçant du réseau So Colissimo. Vous êtes prévenu de la mise à disposition de votre colis par e-mail. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour le récupérer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.
7j/7 et 24h/24 (sauf dans les espaces soumis aux horaires des galeries marchandes), vous pouvez retirer votre colis dans l'une des 35 consignes automatiques cityssimo de Paris et sa région, Lyon, Lille, Aix-en-Provence et Nantes. Vous êtes informé de l’arrivée de votre colis par e-mail et sms. Avec les codes qui vous sont alors fournis, vous disposez de 10 jours ouvrables pour récupérer votre commande. Passé ce délai, cette dernière nous sera automatiquement renvoyée.
A domicile sur rendez-vous, vos produits vous sont remis en main propre à l’adresse de votre choix. Vous êtes prévenu par e-mail et sms lorsque votre colis est prêt à être livré. Vous pouvez alors choisir, du lundi au vendredi et entre plusieurs créneaux horaires compris entre 17h et 21h30, le jour et l’heure qui vous conviennent le mieux. Sans réponse de votre part dans les 10 jours ouvrables, votre colis nous sera automatiquement retourné.
Attention : ce service est réservé aux habitants de Paris intra-muros.
Mondiall Relay
Vos produits sont livrés de le relais le plus proche de votre domicile dans un délai de, 3 à 4 jours
LIVRAISON GEODIS, TNT
Délai de livraison
En moyenne, vous êtes livré dans les 4 jours ouvrés pour les articles en stock.
Conditions de livraison
Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Ce rendez-vous peut être pris du lundi au vendredi, sur toute la durée du jour choisi. Le jour convenu, vos articles sont livrés au pied de votre domicile. La livraison à l’étage et l’installation de vos articles ne sont pas compris dans ce service.
SERVICE GOLD PAR TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ
Pour quelques euros supplémentaires, nous vous offrons la possibilité de choisir la livraison avec le Service Gold. Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Au jour et à l’heure convenus, du lundi au vendredi, deux livreurs assurent le déballage de vos articles à l’étage et dans la pièce de votre choix. Si vous le souhaitez, ils peuvent même vous débarrasser gratuitement des emballages à jeter.
LIVRAISON TRANSPORT SPÉCIALISÉ
Délai de livraison
En moyenne, vous êtes livré dans les 15 jours ouvrés pour les articles en stock. Si vous souhaitez être livré à une date plus lointaine, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service clients.
Conditions de livraison
Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Le jour convenu, vos articles sont livrés au lieu et à l’étage souhaités. Deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce de votre choix.
Attention : il vous appartient de vérifier que vos ouvertures (portes, escaliers et ascenseurs) permettent le passage du ou des colis commandés.
FRAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Pour chacune de vos commandes, les frais de traitement et d’expédition sont calculés au plus juste. Cette participation forfaitaire s’ajoute au montant de vos achats en fonction du lieu de livraison et du montant de votre commande. Nous avons décidé d’être transparents sur ce que nous coûtent véritablement ces frais de traitement et les montants que nous prenons à notre charge.
| PARTICIPATION AUX FRAIS DE LIVRAISON POUR LA FRANCE METROPOLITAINE (HORS CORSE, BELLE-ILE-EN-MER, ILE-D’YEU ET ILE-DE-GROIX) | |||
|---|---|---|---|
| Montant de la commande |
Coût moyen total du transport |
Montant moyen pris en charge par Rouge Garance |
Montant de votre participation |
| < 50 € | 20 € | 14,10 € | 5,90 € |
| ≥ 50 € et < 100 | 25 € | 16 € | 9 € |
| ≥ 100 € et < 200 € | 45 € | 26 € | 19 € |
| ≥ 200 € et < 300 € | 65 € | 36 € | 29 € |
| ≥ 300 € et < 500 € | 85 € | 46 € | 39 € |
| ≥ 500 € et < 1000 € | 110 € | 51 € | 59 € |
| ≥ 1000 € | 170 € | 170 € | OFFERT |
| PARTICIPATION AUX FRAIS DE LIVRAISON POUR LA CORSE, BELLE-ILE-EN-MER, ILE-D’YEU ET ILE-DE-GROIX | |
|---|---|
| Montant de la commande | Montant de votre participation |
| < 50 € | 9 € |
| ≥ 50 € et < 100 | 19 € |
| ≥ 100 € et < 200 € | 29 € |
| ≥ 200 € et < 300 € | 39 € |
| ≥ 300 € et < 500 € | 49 € |
| ≥ 500 € et < 1000 € | 59 € |
| ≥ 1000 € et < 1500 € | 69 € |
| ≥ 1500 € | OFFERT |
NOS ZONES DE LIVRAISON
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