Paiement sécurisé
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les paiements
- par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa et Carte Mastercard.
- par chèque bancaire
- par virement bancaire.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Oui, le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur www.rouge-garance.org sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire COMNPAY.
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l’adresse qui commence alors par https et comprend un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.
Pour votre sécurité, COMNPAY vérifie que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l’envoi de vos données financières. COMPAY est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec www.rouge-garance.org ou votre banque.
MES COORDONNÉES BANCAIRES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire technique et financier COMNPAY . Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.
MON PAIEMENT EST REFUSÉ, POURQUOI ?
Vous avez jusqu’à 3 tentatives de paiement pour régler votre commande. Si aucune de ces tentatives n’aboutit, votre paiement sera refusé et vous serez redirigé(e) sur notre site vers un écran vous signifiant le refus de votre paiement. Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires, le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières, etc.
Contactez notre service client pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande.
J‘AI PAYÉ PAR CB ET JE N‘AI PAS REÇU D‘EMAIL DE CONFIRMATION ?
Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n‘avez pas reçu d‘email de confirmation de commande dans les 5 minutes, contactez immédiatement notre service client.
La vérification bancaire prend parfois un peu plus de temps et doit être validée manuellement.